Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Kundenmeinungen sind ein unverzichtbares Instrument für Unternehmen, um Glaubwürdigkeit zu schaffen und potenzielle Käufer zu überzeugen. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige bewährte Strategien:
1. Leichter Zugang
Eine der schnellsten Taktiken, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Weg zur Bewertung zu verkürzen. Unternehmen sollten verhindern, dass Kunden problemlos auf die Bewertungsplattform zugreifen können. Ein direkter Verweis zur Bewertungsseite, in Nachrichten eingefügt oder auf der Internetseite, kann dabei helfen.
2. Direkte Kundenansprache
Der persönliche Kundenkontakt ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann vor Ort im Laden, über einen Anruf oder via E-Mail geschehen.
3. Automatisierung von Bewertungsanfragen
Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch automatisierte Mitteilungen, die nach einer definierten Zeitspanne nach dem Kauf gesendet werden, kann die Chance steigen, dass Käufer eine Bewertung hinterlassen.
4. Belohnungen anbieten
Angebote wie Ermäßigungen, Gutscheine oder Gewinnspiele können Käufer dazu bringen, eine Bewertung zu schreiben. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobiles Feedback
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Schnelle Bewertungsprozesse für mobile Endgeräte können die Menge der Bewertungen deutlich mehr lesen... steigern.
6. Einsatz von sozialen Medien
Unternehmer können ihre Social Media-Präsenzen einsetzen, um Kunden zu ermutigen, Bewertungen abzugeben. Posts, die zur Bewertung auffordern, und das Verbreiten positiver Rezensionen kann die Beteiligung erhöhen.